电子邮件网络礼仪指南

如今，电子通信比电话，“蜗牛”邮件以及甚至在某些情况下面对面会议更受欢迎。在包括医疗办公室在内的任何专业环境中，在向同事，患者，医生，医院，供应商或其他专业人员发送电子邮件时，必须考虑几件事情。

人们花费大量时间来打开和阅读电子邮件。有价值的时间不应该浪费在无效和不重要的电子邮件上。您在电话，邮件通信或面对面使用的专业性也应在电子邮件中表达。永远记住，电子邮件是一种沟通形式，接收者解释信息的方式是唯一重要的。

在创建和发送电子邮件之前，请先问自己几个问题。

• 电子邮件是我发送的信息的最佳通信形式吗？
• 它是专业的吗？
• 它符合HIPAA标准吗？
• 它是否准确代表我和医疗办公室？

电子邮件礼仪规则#1

做 在按下之前考虑一下您的信息内容 发送。确保电子邮件是您的消息的适当通信形式，而不是电话或会议。请记住，内容应反映您的医疗办公室所期望的形象和专业水平。

别 发送，转发或回复任何包含淫秽，冒犯，诽谤，诽谤，种族主义或性行为的电子邮件。您和医疗办公室的处罚可能非常严厉。

电子邮件礼仪规则#2

做 使用正确的语法，标点符号和拼写。同样，您的信息反映了您的医疗办公室。此外，请务必使消息简洁明了，并为消息使用正确的布局，以便于阅读。在您点击之前校对您的电子邮件 发送.

别 使用全部大写，因为这被认为是在网络世界中大喊大叫或尖叫。使用 胆大 要么 斜体 强调一个单词或短语。此外，避免使用极其奇特或奇怪的字体，因为这会使您的电子邮件更难以阅读。

电子邮件礼仪规则#3

做 确保将电子邮件发送给相应的收件人。医疗办公室的信息，特别是与患者信息相关的信息，应仅在需要知道的基础上共享。此外，考虑到人们可能会将与他们无关的信息视为“垃圾邮件”。

别 讨论个人和机密信息或在电子邮件中附加患者文件。使用患者帐号或医疗记录号码建议某人查看该帐户。您的信息应该在那里注明。

电子邮件礼仪规则#4

做 尽可能在24小时内回复专业电子邮件。如果这没有给你足够的时间，至少回复说你收到了电子邮件，你会尽快回复他们。

别 回复垃圾邮件或订阅/取消订阅的请求。这只会产生更多垃圾邮件，这会淹没您的企业电子邮件。

电子邮件礼仪规则#5

做 保持电子邮件的情绪。要礼貌和专业。在经过足够的时间来建立这种类型的关系之后，知道你可以和谁进行非正式交流。

别 在电子邮件中说什么，你可能会后悔。在愤怒中发送或回复电子邮件时要小心。永远不要对他人发表个人评论，发表冒犯他人的言论或说出你不会亲自说的任何话。

电子邮件礼仪规则#6

做 保持幽默，笑话和讽刺至少。电子邮件中的意图经常“在翻译中丢失”，人们可能并不总是开玩笑。从收件人的角度考虑它。

别 发送，转发或回复连锁信件。这是不专业的行为，有些人认为这是垃圾邮件。请记住，您发送的任何内容都应反映您的医疗办公室所需的图像和专业水平。