精益医疗和5S心态

在当今具有挑战性的报销环境中，医疗保健组织领导者最关心的是找到提供高价值医疗服务的方法。换句话说，随着提供医疗服务的成本不断增加，医疗保健组织面临越来越大的压力，要以尽可能低的成本提供最高质量的医疗服务。

尽管有许多不同的方法可以实现这一目标，但人们似乎主导了这一目标，以此作为改善健康结果，财务结果以及患者和员工满意度得分的一种方法。医疗保健组织的持续质量改进已被广泛认为是增加价值的最有效模式。

什么是5S？

医疗保健组织越来越多地转向精益思维模式以实现更大的价值。 5S是用于实现精益医疗保健的更受欢迎的工具之一。由丰田于20世纪80年代初开发的5S是一种五阶段技术，通过持续不断地分析操作来识别浪费和低效率，然后设计新的解决方案以变得更加精简，从而提高组织内部的价值。它已在全球范围内使用了几十年。自20世纪90年代以来，医疗保健领导者的创新思想借用并应用了5S思维模式，取得了令人瞩目的成果。

5S的5个阶段

在医疗保健组织内创建5S工作场所可以通过改善结果和患者体验来实现价值的切实改善，同时最大化组织内的人才并使用最少的资源。以下五个步骤为希望实施5S方法的医疗保健组织提供了基本方法。

第1步。排序

第一步是关于工作环境中的项目分类。它涉及从工作空间中删除不必要的项目并根据流程组织工作空间。专家提倡两种主要的分类方法。

项目可根据使用频率分为三组，例如：

1. 经常使用
2. 有时使用
3. 很少用

或者，它们可以按照IV要求，呼吸，消除等产品系列进行组织。

分类背后的原因是确定完成工作所需的更重要的项目，并将优先级较低的供应品分配给不会侵占高价值空间的空间，这些空间应留作高使用率，最重要的项目。排序应该是一个连续的过程，应该在尽可能短的时间内完成。

第2步。设置顺序

既然您已经预留了空间并将经常使用的物品与不经常使用的物品分开并分开，那么您将开始下一阶段的组织：按顺序设置您的医疗用品。是时候详细了解您将如何以及在何处存储这些物品。

为每种类型的医疗用品分配一个特定的，永久的，易于访问的位置，以便员工始终知道在哪里可以找到他们正在寻找的东西，即使他们有压力，疲劳和匆忙。 “永久性”并不意味着当由于持续的质量改进努力而出现改善存储及其位置的机会时，不能或不应该移动存储位置。

定义每个供应量应该在该位置的数量以及将触发重新库存的最小数量。在制造业中，这些被称为“平均水平”，这个术语很容易转移到医疗保健材料管理。

以平行和垂直的顺序组织医疗用品，以便于访问并减少抓取错误物品的机会。例如，为每个项目设置边界，包括货架，箱柜或抽屉组织器。为您存储的所有物品开发一个简单明了的标签系统。标签应该很容易阅读。许多组织发现在其存储中引入颜色编码系统非常有帮助。始终寻找简化和改进分拣系统的方法。

第3步。闪耀

保持干净的工作空间和存储空间。清洁度在医疗保健方面有很多好处：

• 它可以减少医疗机构中细菌，病毒和传染病的传播。
• 患者和员工的健康和安全得到改善。
• 该设施对使用您的设施及其服务的患者和家庭更具吸引力，这可以提高您的医疗服务提供者和系统的医院消费者评估（HCAHPS）正式公开报告分数。

（注意：HCAHPS要求患者评估他们住院时间的经验。评级与公众分享，可能会影响医疗机构在社区中的声誉以及为医疗保险患者提供服务的报销金额。）

第4步：标准化

现在，正式确定组织的职责，空间分配，标准级别，组织系统和清洁要求。简而言之，“标准化”，“排序”，“按顺序设置”和“闪耀”活动，以便它们在一致的基础上执行。参与的每个人都应该了解他们在这些过程中的具体责任任何行业中最成功的5S组织都使用视觉辅助工具来快速准确地提醒员工遵守标准。

第五步：坚持

第五个“S”，“持续”，可以决定你的努力。您的团队投入了时间和精力，毫无疑问是金钱，可以分类，整理，闪耀和标准化。长期维持这些努力将使这些投资获得更大的回报。这就是为什么5S被认为是“心态”而不是短期项目的原因。这是一种思考如何运营组织的方式，以便提供最高价值的医疗保健。

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• 范妮Y.F.年轻人在医疗保健服务中使用5S：文献综述。国际商业和社会科学杂志。 2014年9月。