每次医疗办公室会议要解决的关键问题

您的医疗办公室会议是否迅速脱离主题或似乎是浪费时间？也许是因为信息没有按议程妥善组织。

制定标准议程使您能够按重要性顺序在每次会议上处理关键主题。这使得每次会议都能顺利进行并保持主题，并有足够的时间讨论所有最重要的问题。以下是一些重要的议程项目，可以帮助您举办有效的医疗办公室会议。

1

患者安排

患者时间表是医疗办公室最重要的医疗办公室方面之一。它影响到医疗办公室的每个区域，从人员配置到财务。

在讨论患者安排时，必须解决任何改进机会。议程应包括：

• 任何可能导致患者流动中断的问题，例如取消预约，延迟抵达，没有表演或人员配备问题。
• 如果您的办公室有生产目标，请告知员工他们的工作情况或需要改进的地方。
• 询问工作人员有关他们如何思考事情的意见，并鼓励他们提供有关如何改善患者日程安排的建议。

2

财务目标

医疗办公室的财务状况是所有员工都应该注意的。它会影响每个人，这意味着所有员工都应该负责帮助管理层实现医疗办公室的财务目标。

您可以与医疗办公室工作人员分享的一些基本信息包括：

• 患者保留率：患者保留率衡量您的医疗办公室能够保持患者返回的程度，以履行其对健康和保健的承诺和奉献精神。换句话说，它决定了你的病人有多少回来。这表明所有员工在患者满意度方面的表现如何。如果您的保留率很低，这是一个关注改善领域或确定可能阻止患者返回的障碍的机会。
• 应收账款：应收账款信息有助于分析医疗办公室的财务状况。保险收藏，患者收集和无法收回的余额非常重要。每个工作人员都以某种方式对应收账款作出贡献，无论他们是负责收费，计费，编码，收款还是数据录入。应向所有医务室工作人员表达，以便他们了解自己对应收账款的责任。
• 运营成本： 减少医生费用，减少患者数量和高技术成本可能会造成经济损失。处理不断上升的运营成本的最佳方法是监控它们，然后制定降低成本的计划。告知员工他们可以帮助控制运营成本的方法。请记住这三个词 - 适当时减少，重复使用和回收。

3

强制性物品

强制性项目包括每次会议应触及的某些主题，以确保您的医疗办公室遵守州和联邦指南。这些可能包括：

• HIPAA：提醒您的员工每次会议有关避免通过例行对话披露信息的重要性;在等候区，走廊或电梯中讨论患者信息;妥善处置PHI;信息的访问权限仅限于其工作需要该信息的员工。
• 感染控制：预防传染病的传播是医疗办公室感染控制的主要目标。适当的洗手是预防感染传播的最有效方法，但它并不是唯一的手段。友情提醒将大大有助于确保员工和患者保持安全。