评估医务室工作人员绩效指南

医疗办公室的表现很大程度上取决于医疗办公室工作人员的个人表现。这使得通过个人评估来衡量医务人员的绩效，这对于实现更高水平的卓越性至关重要。管理人员可以通过开发和维护一个系统来衡量医疗办公室员工的绩效，该系统可以衡量每个职位的职位描述中规定的工作质量和数量。衡量绩效有很多好处。

衡量绩效的好处

1. 合规性： 评估在需要终止的情况下提供文档。管理人员使用评估来确定晋升机会并增加薪酬。它还可以防止在促进，奖励，重新分配和转移员工到其他职位方面的不公平性。
2. 通讯： 沟通应提供有关医务人员绩效的有效反馈。评估必须传达给每个员工。评估讨论促进管理人员和员工之间就工作相关问题进行双向互动。

1. 动机： 鼓励员工取得令人满意的表现或以更高的标准执行。积极进取的员工是一种对每天所做的事情感到自豪的人。了解并了解个人如何为医疗办公室的成功做出贡献是提高绩效的重要动力。
2. 发展： 评估员工绩效对于使管理者和员工了解培训和发展机会至关重要。评估鼓励努力改进性能问题并确定创建绩效改进计划所需的步骤。

一旦优先考虑了测量性能，就应该按照这些步骤来确保准确，系统的过程。

确保准确，系统化过程的步骤

1. 为每个职位制定标准和评估标准。
2. 确定衡量绩效的方式和频率以及由谁来衡量。
3. 确定收集员工绩效数据的过程。
4. 在试用期结束时持续评估员工绩效。
5. 讨论绩效评估的所有方面，包括员工的反馈。
6. 设定绩效改进目标和实施这些目标的行动计划。
7. 在人事档案中归档评估。

您可以使用许多标准来衡量医疗办公室员工的绩效。它们可以分解为个人和专业素质，包括基本的工作职能。

建议的绩效标准

个人素质

1. 完整性： 诚实
2. 多样性： 拥抱差异
3. 倡议： 采取行动
4. 革新： 创造新的想法
5. 尊重： 善待人民
6. 成长： 发展和改善

专业素质

1. 人际交往能力： 沟通和团队合作
2. 工作质量： 不断达到/超过预期
3. 管家： 负责任地使用资源
4. 工作的可用性： 可靠性
5. 生产率： 产出率
6. 知识： 理解工作期望

基本工作职能

1. 义务和责任： 按照所有医疗办公室的政策，程序，期望和价值观开展工作。
2. 健康和安全： 展示患者，访客和同事的健康和安全。
3. 专业性： 以专业的方式迎接和对待所有患者，访客和同事。
4. 效率和有效性： 期待并响应医疗办公室，患者，访客和同事的需求。
5. 持续发展： 表明致力于提高效率，利用培训机会，并找出改进的机会。

建议评级系统

• 5 =始终超出预期
• 4 =经常超出预期
• 3 =达到/达到预期
• 2 =不一致地满足期望
• 1 =执行低于预期

绩效改进计划

绩效改进计划使管理人员和员工有机会解决和解决绩效问题。当员工收到并且绩效水平低于或达到预期时，就会使用此方法。为了防止将来出现性能问题，应将工作人员置于正式的试用状态。

• 设定审查培训文件和/或额外培训的时间范围 （建议90天）。
• 在90天的时间框架后再次评估员工，如果员工不符合预期，员工会收到书面警告。
• 在第二个90天的时间框架之后，员工没有达到预期，员工会收到最终的书面警告。
• 员工未满足期望的第三个90天时间框架将终止雇员。

必须认真执行有关衡量医务办公室工作人员业绩的医疗办公室政策和程序，以防止针对消极或不公平做法的潜在诉讼。

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