提供具有会话经验的数字医疗保健

基于Siri或亚马逊的Alexa等基于虚拟语音的助手变得越来越普遍，将我们的房屋变成了智能家居。 “Alexa，早上7点叫醒我。”“Alexa，外面的温度是多少？”我们与技术的互动中约有30％现在通过对话发生。

医疗保健行业也认识到语音优先健康技术解决方案的潜力。支持语音的技术可以提供与患者互动的新方式，特别是那些以某种方式处于危险中或生活在偏远地区的患者。当人们可以进行双向对话时，人们通常更多地投入技术 - 因此，语音似乎是一个强大的用户界面。如果我们以有意义的对话形式提供信息，我们更有可能参与并采用新的习惯。

用语音支持基于证据的信息

Orbita，Inc。是致力于将对话技术应用于医疗保健的公司之一。它专注于语音优先的医疗保健应用，并寻找改善健康结果的解决方案。其语音辅助技术与人工智能（AI）创新相结合，旨在改善远程患者监测，临床教育，护理服务和研究。今年2月，Orbita宣布与梅奥诊所建立新的合作伙伴关系。梅奥诊所是许多人值得信赖的健康来源。像Orbita这样的新技术将使Mayo Clinic能够超越传统的数字渠道，并为其内容发声。

StayWell是一家致力于产生行为改变科学的健康公司，它利用了Orbita的技术。 StayWell的新产品StayWell Voice是一款全渠道应用程序，可帮助用户管理体重和压力。它使用语音优先技术和高级分析，可以应用于Amazon Echo和不同的在线聊天机器人。

你能说出我讲的方式吗？

全球各地的研究人员通过增加人形特征，不断致力于开发和改进智能虚拟健康咨询系统。他们正在寻找最佳的设计策略，特别是与他们的程序的沟通风格相关。

由中国辽宁省东北大学和北京人民大学的研究小组进行的一项研究表明，通信风格（对最终用户）的相似性可以增加可信度，从而使用户更有可能相信虚拟顾问。当用户与化身交互时，化身的通信风格可以影响用户的参与度和享受。该研究的作者得出结论，为了获得最佳结果，虚拟顾问的语言应该与用户的白话一致。该研究发现，当数字健康顾问被编程为模仿用户的沟通方式时，它支持情感融洽。

很明显，当人们享受与技术的互动时，他们更有可能再次使用该技术。事实上，根据最近的研究，这方面对于用户而言可能比技术的可信度和信息量更重要。专家建议，医疗保健虚拟咨询系统的设计者应该在开发系统通信风格之前调查本地用户的通信模式。通过首先了解最终用户，开发人员可以创建支持最终用户亲密度和接受度的语言。

老年人的对话语音助手

在老年人中设计易于使用，可靠的交互设备尤为重要。 LifePod是基于Alexa的语音控制虚拟语音助手。它结合了支持互联网的传感器和AI。专为老年人设计，这项创新可以响应语音，并可以支持老化。

LifePod根据其设置启动对话。用户和护理人员可以根据需要配置设备的菜单。例如，LifePod可以提醒您刷牙，吃饭或预约医生。它还可以记录一个人的日常活动，以便家人可以远程关注他们所爱的人的日常生活和身体状况。

此外，LifePod充当伴侣。它可以阅读有声读物，播放音乐，选择新闻标题，甚至可以讲一个笑话。重要的是，LifePod还具有可在紧急情况下使用的警报功能（例如，如果有人跌倒）。无需按下按钮或佩戴吊坠;用户只需要求助，设备就会做出相应的响应。

互动聊天机器人是医疗保健的未来吗？

Chatbot技术并不像你想象的那么新。它自20世纪60年代以来一直存在。最近，它已越来越多地用于心理健康，但也用于其他医疗保健领域。由瑞典林雪平大学的Gerhard Andersson教授领导的一项研究表明，使用基于智能手机的自动聊天机器人Shim进行积极心理学和认知行为治疗干预的人们的依从率很高。

使用Shim已经证明对用户的心理健康和感知压力有积极影响。然而，该研究还揭示了自动会话代理的一些局限性;例如，应用程序代理的响应通常是重复的。

医院和医疗保健系统开始意识到虚拟咨询服务的输入以及他们可以利用这些系统大规模收集和分配的数据量。医疗服务提供者几乎不可能与客户建立深厚的关系，并使用严格的人际互动有效地分享他们的所有健康信息。

聊天机器人在某种程度上可以填补这一空白，同时仍然提供个性化的方法。此外，聊天机器人运行起来很经济（一旦建成），并且通常可以在需要时回答问题（而不是全天候运行的人员配置模型）。

虽然互动技术和会话人工智能有其局限性 - 包括安全问题和误解的可能性 - 预计全球聊天机器人市场将继续发展，到2025年达到12.5亿美元。许多消费者正在接受聊天机器人作为他们的首选交流方式。

交互式技术需要持续开发，以满足所有需求并符合医疗保健标准。随着技术的发展，聊天机器人和基于虚拟语音的助手有许多可能的功能和特性，可能会在未来几年内添加，使这种类型的健康技术越来越全面，像人一样。