医疗办公室接待员工作职责
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職場潛規則，你也遇過嗎？ (十一月 2024)
医疗办公室接待员负责基本的文书工作，例如接听电话，问候病人和访客，以及以专业和及时的方式安排预约。大多数医疗接待员在医生办公室，牙医诊所，医院或其他医疗机构工作。
在较小的办公室，医疗接待员可能负责行政和临床工作。在较大的办公室，他们可能只负责行政或文书工作。该职位还可以被称为医疗办公室助理，医疗助理，接待员或医疗管理专业人员。
工作责任
- 欢迎并亲自或通过电话迎接所有患者和访客
- 使用适当的电话礼仪保持礼貌，一致的电话方式接听电话
- 负责保持接待区的整洁有序
- 通过收集详细的患者信息（包括个人和财务信息），注册新患者并更新现有患者人口统计数据
- 通过通知提供者患者的到来，意识到延迟以及与患者和临床人员沟通来促进患者流动
- 以礼貌的方式回应患者，潜在患者和访客的询问
- 通过预测库存需求，下订单和监控办公设备，使医疗办公用品充足
- 保护患者的机密性，确保受保护的健康信息得到保护，方法是不要让PHI处于明显状态，并在无人看管之前注销计算机。
教育要求
教育：高中文凭或毕业同等学历（GED）。
临床程序的知识通常从临床计划的证书或同事学位获得，包括解剖学，生理学，静脉切开术，急救和医学术语。
办公程序知识通常从商业计划中的证书或同事学位获得，包括行政流程和程序，索赔处理，准备患者图表和基本计算机技能。
经验和技能
经验：入门级，以前的办公室管理或接待员经验或至少一年的医疗办公室工作经验。
技能：电话礼仪，客户服务，基本单词和Excel程序，时间管理，多任务，组织，日程安排
最关键的技能包括：
电话礼仪： 当患者呼入时，前台人员处理电话呼叫的方式决定了设施的感知方式。除了具有良好的电话礼仪外，医疗办公室接待员必须是良好的倾听者并保持机密性。
客户服务：医疗接待员通常是患者与医疗机构的第一次接触。给予患者个人关注可以在很大程度上建立他们对该设施的积极体验。接待员进入办公室时应给予患者热烈的欢迎。即使你无法口头问候病人，与他们进行目光接触也会让他们知道你知道他们的存在，并会尽快找到他们。如果患者向接待员提出问题，应立即将其提请护士，临床医生或管理员注意。
平均工资
2016年，诊所接待员的平均工资为32,932美元。薪资金额根据多年的经验，教育和工作地点而有所不同。使用salary.com上的薪资向导来评估此办公室和其他医疗办公室工作的平均工资。
目前的职位空缺
查找医疗接待员和类似职位的当前职位空缺。
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