如何以正确的方式终止患者关系

令医生或医疗机构面临终止患者关系的决定是不幸的。患者对医疗办公室负有多项责任，包括积极参与治疗计划，及时解决其财务义务以及与所有员工的尊重互动。即使这是令人不愉快的，提供者也必须保护自己和他们的组织免受拒绝遵守规则的患者的影响。这似乎有点戏剧性，但在某些情况下终止患者而不被指控患者遗弃是您的合法权利。如果出现以下情况，提供者可以终止医患关系：

• 患者未遵循医生规定的治疗过程。
• 患者反复错过约会，在最后一刻取消，或根本没有出现。没有显示不仅违反了时间表，而且还影响了医疗办公室的财务目标。当患者在最后一刻未能出现或取消预约时，这会导致医疗办公室的收入损失。
• 患者未能支付任何逾期余额或作出适当的付款安排。付款安排应该是财务政策的一部分，但许多办公室经理可能会根据具体情况选择设立患者付款安排。
• 患者对医生和/或工作人员不尊重或无礼。

尽管在终止患者关系之前解决患者问题的所有努力都很重要，但一旦做出终止决定，就有了正确的方法。

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制定政策

如果有必要终止患者关系，请制定书面政策。这应该包含在给每个新患者的首次访问讲义中的政策和程序手册中。书面政策应该有明确和简明的理由，以便终止和遵循的准则。

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为纠正措施提供机会

在向患者发放行走证件之前，给他们提供纠正行为的机会并不会有什么坏处。对于那些错过约会的人来说，如果办公室每周一天下午7点开放或者可以安排周六预约，他们更有可能进行预约。也许三个月前失业的病人找到了一个新工作，并计划一旦他赶上住房抵押贷款就支付过期账单。可能有许多原因导致患者不遵守规则，但只是与他们交谈可能会产生很大的不同。

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提供书面通知

如果患者未能在指定的时间范围内做出足够的努力来纠正他们的行为，则有必要通过向患者发送书面终止通知来继续。最佳做法建议将此通知发送到带有回执的经过认证的邮件中。

请确保该信函提供详细说明终止原因的简要说明。

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继续提供合理的治疗时间

一旦向患者发送书面通知，就必须在合理的时间内继续为患者提供治疗，以便他们能够找到另一个提供者。合理的时间被认为是30天，但是如果患者需要关键或紧急治疗，可以考虑延长时间范围。

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协助患者转移

通过建议同一专业领域的其他医生，协助患者寻找其他医生。此外，让患者授权通过签署信息发布将他们的医疗记录转移到他们的新诊所。

注意：确保所有信息都提供给患者的亲属或责任方。