在医疗办公室工作所需的基本技能

您可以在医疗办公室中找到许多职业道路。医疗办公室的工作包括医疗办公室经理，医疗助理，医疗秘书，医疗记账员，医疗编码员等。无论职业生涯如何，为了在医疗办公环境中取得成功，都需要八项必备技能。

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了解HIPAA - 患者隐私和受保护信息

患者隐私受健康保险流通与责任法案（HIPAA）保护。了解HIPAA是医疗办公室最重要的方面之一，因为如果未经许可释放受保护的信息（包括患者照片）会产生法律和财务后果。员工的HIPAA违规行为可能以多种方式发生。

违反HIPAA只是未经授权的患者信息发布。医务办公室工作人员应该注意的其他常见HIPAA违规行为包括将PHI（受保护的健康信息）放在垃圾箱中，在公共区域讨论患者信息，以及与朋友或其他同事闲聊病人。通过社交媒体揭示患者信息或图像是一种容易被抓住的方法。

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即使在遇到困难时客户服务

有时，当天的喧嚣使医务室工作人员无法完成最重要的工作 - 提供卓越的客户服务 。作为一名医疗办公室专业人员，你可以做的最糟糕的事情就是对病人进行治疗，好像他们不方便你做你的工作一样。他们是工作。没有病人，医务室的工作人员就没有工作要去。

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医学术语

重要的是掌握医学术语的工作知识，以有效地履行您在医疗办公室的职责。您可能不需要大量的技术术语，但有一些特定于医疗办公室专业人员需要知道的设置的术语。

有专门针对医疗办公室词汇的课程，学校和证书。您应该保留当前资源以便参考可能不熟悉的术语。

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电话礼仪

您的电话方式对患者满意度很重要。接听电话的前台人员每次都必须礼貌地接听电话。这是确定每位患者如何感知您的设施的联系人。

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电子邮件礼仪

职业化需要成为医疗办公室发送的所有电子邮件的规则，无论是对同事，患者，医生，医院，供应商还是其他专业人员。使用与用于电话，邮件通信或面对面相同的专业性。永远记住，电子邮件是一种沟通形式，接收者解释信息的方式是唯一重要的。

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沟通技巧

医疗办公室以通信方式运行，它们必须清晰完整，因为它们会影响患者的健康。为了完成沟通，必须有共享的想法或信息，提供信息或想法的人，以及将接收信息的人。不完整或不准确的患者记录和通信故障可能对医疗办公室及其患者造成严重后果。

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医疗账单

尽管您可能不是医疗记账员，但作为医疗办公室工作人员的一部分，了解计费流程以及您在为患者帐户开帐单方面所起的作用非常重要。每项成功准备的索赔都直接影响了该业务的财务状况。团队的所有成员都需要了解有效的索赔管理流程，因为该实践的每个成员都有助于准备清洁索赔。

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医疗办公软件

随着医疗办公室不断从纸张转变为无纸化环境，知道如何使用软件的能力变得更加重要。无论软件是PM（实践管理），RCM（收入周期管理）还是EHR（电子健康记录），所有医疗办公室工作人员都将负责理解和使用软件。