紧急911调度员职业概述

紧急调度员，也称为911运营商，在呼叫中心外工作，接听需要警察，消防或救护车服务援助的公民的电话。调度员接受培训，以便从呼叫者收集信息，保持冷静，然后根据来自呼叫者的信息，将适当类型的协助和单位数量发送到呼叫者的位置。例如，呼叫者可能是犯罪，事故或诸如心脏病发作或癫痫发作等健康事件的受害者。

如果您正在寻求医疗保健事业，使您能够帮助有需要的人，而不是直接在现场或直接与患者互动，作为紧急调度员的职业可能是一个很好的选择。如果你无法处理血液，但你很乐意通过创伤情况与人交谈并帮助他们生存直到帮助到来，你可能想考虑成为一名紧急调度员。

需要教育

作为紧急调度员的职业生涯的一大优点是它不需要大学学位。只有高中毕业证书或GED才有资格申请紧急911调度员的工作。大部分培训都是在工作中提供的。培训将包括一些技术培训，以操作呼叫系统，计算机和学习术语。此外，如果调度员在等待专业医疗援助时需要通过这些过程指导某人，则需要急救，心肺复苏术和其他医学知识。

根据美国劳工统计局的数据，一些雇主可能更愿意雇用在犯罪学，通信或计算机科学方面有一些大学课程的调度员。

技能要求

紧急调度员必须能够在压力下快速思考和行动。他们必须能够非常有效地进行沟通，包括收听和收集信息，以及语言信息。

根据美国劳工统计局的数据，多任务和解决问题的技能对于调度员在工作中最有效也很重要。

认证和许可

所需的证书因州和雇主而异。此外，一些雇主可能要求调度员完成继续教育以保持认证活跃。

工资和工作时间

根据美国劳工统计局的数据，调度员的平均年薪为35,370美元，相当于每小时17美元左右。

大多数调度员工作12小时轮班，但有些轮班工作24小时。像许多医疗保健事业一样，由于工作的性质，调度员经常需要周末和夜班工作，因为需要全天候提供紧急服务。

劳动力和就业前景

紧急调度员的工作增长预计将是平均水平，到2020年增长约12％。这一数额相当于2010 - 2020年新增就业人数约11,700个，并将使全国就业调度员总数超过111,000人。

紧急调度职业的好，坏，丑

紧急调度员职业生涯的好处是能够影响有需要的人的生活，甚至无需与他们在现场。另一个优点是，进入这个职业的障碍相对较低，因为没有必要的学位。紧急调度职业生涯的坏处是平均预计增长，这并不可怕，但许多医疗保健事业的增长速度超过平均水平。关于紧急调度职业的“丑陋”是调度员所经历的压力水平。研究表明，尽管调度员不在紧急情况现场，但由于他们的间接经历，他们会经历创伤后的压力。

如果调度员听起来不是最适合您的职业，您可能想要探索紧急服务或其他类型的医疗工作中的其他职业。