评估医疗办公室的工作流程和生产力

工作流程和生产力对于医疗办公室的成功至关重要。简化的工作流程自然会提高员工的工作效率。没有有效方法执行必要工作职责的医疗办公室无法有效地执行这些工作。

医疗办公室工作人员随时可以访问的详细而完善的政策和程序手册可以极大地加强整个团队。

您的政策应包括继续教育计划，以确保所有员工了解最新的办公室政策，合规性和特定工作要求。

前台工作人员和工作流程

医疗办公室的成功在很大程度上取决于前端员工的表现。

1. 注册准确性：患者账户的周期源于患者人口统计信息的初始输入，其包括患者人口统计和保险信息。无效信息可能会延迟付款。
2. 调度效率y：你的医疗办公室是否有很高的未入住率？减少未出现的一种方法是使用在线患者调度。患者可以管理，安排或重新安排他们自己的约会，这样可以减少不显示的次数。
3. 患者满意度：提供高质量的护理和优质的客户服务将提高患者满意度，防止医疗办公室的收入损失。

文档和编码

对文档和编码的评估可确保每个患者图表准确，完整并符合编码标准。正确的文档和编码对于准确的收费，有效的计费和收款以及拒绝管理至关重要。

1. 你还在使用旧的纸质图表系统吗？切换到电子健康记录（EHR）可以提高准确性并降低成本。
2. 为相关诊断或ICD-9代码正确分配紧急和管理（E / M）服务水平对于报销和编码合规性非常重要。
3. 不允许转录和医疗记录编码延迟影响结算周期。将完成时间设置为至少三到五天。

结算和收款

计费和收款最佳实践显示了四种管理工作流程的方法，以实现最大程度的报销。

1. 使所有应收账款账户从高美元到低美元。这导致AR天数降低，这意味着您的医疗办公室在更短的时间内收集更多的钱。
2. 至少90％的医疗办公室索赔应以电子方式收费。电子索赔通常在七到十天内处理。纸质索赔可能需要30天或更长时间。
3. 使用基于Web的工具检查声明状态。这可能需要两到三分钟，而保险公司则需要20-30分钟。
4. 找出拒绝和欠款的原因，以避免未来的收入损失或延迟。这也意味着确保及时解决拒绝问题。

杂项工作流程问题

1. 工作职责是否明确规定了任务？
2. 您将如何从纸质记录过渡到EMR（电子病历）？
3. 您是否为所有员工制定了持续的培训和发展计划？
4. 是否确定了所有工作领域以改善工作流程成功？
5. 您是否评估了办公室和患者区域的布局？
6. 您是否拥有最新和最新的HIT（健康信息技术）？

提示#1：制定获奖的前期收藏政策

收入周期的一个重要部分是预先收集，这减少了最终导致坏账或收款状态的患者账户数量。在提供服务之前收集患者比在保险最终支付后60天之后更容易收集。

提示#2：确保准确的医疗编码

医疗编码是获得保险报销以及维护患者记录的主要因素。编码索赔准确地让保险付款人知道患者的疾病或伤害以及治疗方法。

提示#3：使用图表审计来减少开票错误

医疗办公室的快节奏是计费错误的理想环境。通过定期执行图表审核，您将看到哪些错误更常见，并制定政策，系统和培训以减少它们。

分析您的患者流量

确定您的患者在整个医疗办公室中的移动方式应该是首批需要评估的领域之一。