患者收集实践的注意事项和注意事项

近年来，整个医疗行业的收集实践变得更加积极。随着医疗保健成本的不断上升，任何设施的生计都非常重要，以获得最大程度的报销，这在很大程度上取决于患者的支付。

如果没有足够的努力来收集患者的这些自付费用，则免赔额，自付额和共同保险金额可能会增加大量的损失。收集患者责任与从保险公司收集一样重要。但是，什么时候采取积极的收集程序，以提供差的客户服务？

这里有一些集合Do's和Don'ts。

你应该做的事情

• 在访问您的收集政策之前，最好在安排期间为患者提供建议。这允许患者准备在到达医疗办公室之前进行支付。这对于必须满足免赔额或共同保险金的患者来说尤为重要。当患者提前知道时，他们更有可能提前付款。
• 确保您的办公室张贴了标志，告知患者您的收集程序。鼓励患者预付款的一个重要部分是通过文件，标志，信息小册子或在安排过程中不断提醒他们。
• 为自费患者提供折扣，作为及时支付账单的激励。被保险患者通过其保险公司获得折扣，但自费患者负责全额付款。为他们提供及时支付的折扣可以帮助改善现金流。
• 为有高额自付费用的患者提供不同的付款方式。自付费用有时可能是数千美元。提供付款计划有助于患者满意。

• 要求患者做出“诚信”的付款。如果您的患者没有全额支付其余额，让他们预先支付部分费用是对他们的财务责任和医疗保健的承诺。

注意事项清单

• 除非是紧急情况，否则让患者继续累积他们无法支付的账单。让患者继续接收付款而不进行任何付款会发错信息。
• 将帐户发送到馆藏，但没有为患者提供足够的时间进行付款安排。收集机构没有最好的声誉，可以阻止患者返回接受治疗。允许他们有足够的时间进行付款，然后再将其转过来。
• 忽略欠款账单。一旦提供了服务，患者就没有紧急支付而没有一些提示。当患者到访时，提醒他们过期账单并鼓励他们付款。