改善医疗办公室财务状况的质量分析

医疗保健发展最快的趋势之一是使用质量分析来改善财务状况。由于计费和编码标准以及IT要求的不断变化，医疗办公室经理面临许多困难。对于经理而言，要跟上如此多的变化，特别是在员工人数有限的小型办公室，这可能是一个很大的挑战。你不必一个人去。一种选择是聘请质量分析师全职或合同，以推荐目标，流程改进以及如何衡量。

质量分析师的责任

质量分析师是经验丰富的医疗记账员和/或编码员，他们在医疗办公室进行绩效审计，专门与账单和应收账款相关。质量分析师负有很多责任，但主要目标是加强流程并缩短收入周期。

根据HFMA（医疗保健财务管理协会）的数据，全国应收账款平均天数（A / R）为44.5。如果您的A / R天数超过60天，您的医疗办公室可以从雇用优质分析师中获益匪浅。

您可以根据需要聘请质量分析师全职或合同。

推荐绩效改进目标

您的目标应该是什么来改善您的医疗办公室的财务表现？质量分析师可以查看您的流程和绩效并提出建议。

• 通过改进财务咨询，注册，录取，计费和收款流程，一致地增加现金总收入。
• 通过提供激励和增加工资来提高员工满意度并减少营业额。
• 通过向注册人员提供广泛的培训，实施100％的保险验证，并为每个接入点的每位患者提供从预先安排到付款或付款安排的付款估算，从而增加前期收款。
• 减少总排放天数，而不是最终结算天数，应收账款天数的老化，滞纳金，坏账冲销和拒绝率。

确定培训和发展的机会

您的员工需要进一步的教育和培训，以便及时了解新的法规，指南和流程？ Billers和编码员也可能发现找时间阅读所有新更新很有挑战性。您可以选择如何为员工提供此服务。

• 提供工作辅助工具或其他绩效支持工具，以提高员工绩效，包括收集脚本，付款人特定的计费手册，用于确定患者估计的模板等。
• 开发或改进新员工培训流程
• 通过使用专业培训师团队为不符合特定领域期望的员工安排培训课程或日期。
• 鼓励和计划不同工作职责之间的交叉培训，以避免影响现金收集的失误或延误。
• 每两周安排一次收入周期团队会议，直到达到绩效改进目标。
• 鼓励员工参加会议，网络研讨会和在线教育会议，以改善收入周期知识库。

建议流程改进活动

一旦发现错误和错误来源以及错失机会，您如何改进流程？质量分析师可以提出建议。

• 建立持续的质量改进流程，以识别错误和不准确的计费实践，包括研究被拒绝的索赔，被拒绝的索赔和少付索赔。
• 一旦发现错误，就制定纠正措施计划。
• 优先考虑最需要改进的领域。
• 保持信息，保持领先于行业变化。
• 有效地使用IT人员转向更自动化的流程，改进工作流程并提高运营效率。
• 外包难以收集账户，如自付和责任索赔，以减轻员工专注于保险账户。
• 制定标准，根据质量和生产来衡量绩效。

衡量绩效

如果您不衡量，您将不知道您的改进措施是否有效。您的目标需要可衡量，您需要设置测量过程。

• 效率：指用于执行工作任务的时间和精力
• 有效性：指的是执行任务的准确性或完全性
• 及时性：指工作是否在期望的时间范围内进行。
• 生产力：指所执行工作的产出或所完成工作所产生的收入的价值。质量：指所执行的工作符合标准，要求和期望的程度。