患者账单和医生的利益冲突

小医生的做法经常面临可能被视为利益冲突的情况。一个利益冲突可能是医生处理患者付款和付款计划。很多时候，从单独练习开始的医生不能雇用全职员工。因此，医生和可能有一名员工负责处理该实践的各个方面。

可以理解的是，除了为患者提供治疗和服务以及可能的其他工作职责之外，许多医生可能会开始在患者账户上进行自己的账单和收款。然而，对于任何新老实践和医生来说，这都是一个挑战。

为什么医生的病人收费是一种利益冲突

医生的第一份工作是诊断和治疗患者的症状，疾病和伤害，以改善他们的健康。如果医生还负责向这些患者及其保险公司收费，则可能存在真实或感知的利益冲突。

利益冲突的例子

• 一个实际的 利益冲突：医生的判断可能会因与患者的情感关系而蒙上阴影，从而导致实践中的收入损失。医生可能无法将其临床职责与财务责任分开。让工作人员能够执行医疗办公室的财务政策对于医疗实践的整体财务成功至关重要。
• 感知到的利益冲突：患者可能认为由于帐户余额未付，医生不提供优质护理。患者应该感到安全，治疗他们的医生将提供最高水平的护理，而不会产生偏见。明确分离职责可使患者感到安全，因为有关其护理的决定与其账户的财务义务无关。

删除医生

在他们的实践中免除计费和收款的医生消除了对患者和财务问题做出令人不舒服的决定。一些医生认为他们需要与自己的财务关系更加专业，这是很自然的。当然，这并没有错。但是，健康的距离对于金融业务的成功是必要的。

以下是保持实践财务状况的五种方法

1. 确保前台员工了解您的财务政策
2. 经常与前台工作人员会面以确保遵守政策
3. 鼓励前台工作人员报告确定改进机会的趋势
4. 可以咨询前台工作人员如何处理困难的患者账户
5. 每周和每月审查财务报表，以了解该业务的整体财务业绩

任何医疗机构的成功取决于医疗办公室财务政策的优势。制定财务政策可确保组织继续为患者提供优质医疗服务。

向患者传达计费政策

准确性和一致性是为您的医疗办公室传达患者计费政策的首要方式。当患者通过重复强化熟悉您所采用的过程时，随着时间的推移，可以形成一定程度的理解。接近患者教育的最佳方式是通过与患者及其家人的积极沟通。

• 在每次访问之前，继续告知患者他们的经济责任。
• 为患者提供每次访问时带来的事项清单。
• 而不是等到收入周期的收集阶段，利用讨论财务问题并在流程早期收集患者付款。
• 简化患者账单，提高患者对账单和收款材料的理解