改善医疗办公室的6种方法

每个医疗办公室都可以成为供应商，员工和患者的更好地方。即使是最好的办公室也可以努力不断改进，因此他们看不到满意度，结果或收入的下降。以下是每个医疗办公室可以改进的六种方式。

改善患者流量

只有您的患者知道您的整个过程是否顺利进行。他们经历了安排预约，到达医疗办公室，检查他们的访问，坐在等候区，在考场等待，接受医生治疗，检查和支付，最后离开，而不是提到收到账单。如果您的医疗办公室的患者对整个过程不满意，他们可能不会回来。

由于患者满意度高，提供高质量的护理和优质的客户服务将防止医疗办公室的收入损失。只要对整个过程感到满意，患者很可能会继续回来。了解如何进行患者流量评估。

改善沟通

有效的沟通不仅仅是说话和倾听。这意味着员工和管理层之间需要相互尊重和理解。办公室经理的利益是为有效沟通奠定基调。

• 为每位员工建立明确的期望。管理人员需要确保他们具体了解他们对员工的期望。
• 提供反馈意见。员工需要定期获得反馈，无论是告诉他们他们做得很好还是建设性的批评。
• 听。员工可以成为办公室运营的绝佳资源。他们拥有办公流程或政策的第一手知识，可以提供很好的想法，帮助办公室任务更有效地运作。
• 详细了解成功的沟通技巧和实践

改善工作流程和生产力

工作流程和生产力对于医疗办公室的成功至关重要。简化的工作流程自然会提高员工的工作效率。没有有效方法执行必要工作职责的医疗办公室无法有效地执行这些工作。制定详细，完善的政策和程序手册，医务办公室工作人员随时可以访问，这可以大大加强整个团队。

确保您的政策包括继续教育计划，以确保所有员工了解最新的办公室政策，合规性和特定工作要求。

改善保险报销

对于医院或医生办公室的财务稳定性而言，为收入周期的每个阶段制定流程至关重要。您不仅可以及时收到付款，还可以减轻计费人员的负担，降低管理成本，最重要的是与患者保持良好的关系。重点领域应包括：

• 资格和保险验证
• 诊断和程序编码
• 开票
• 索赔后续行动
• 现金过账和对账
• 详细了解如何改善您的保险报销

改进前端集合

增加现金流和提高收款率的最快方法是预先收集患者责任。一旦服务完成，患者就不太愿意支付或难以到达。提供者应该利用讨论财务问题并在流程早期收集患者付款，而不是等到收入周期的收集阶段。在患者到达之前通知他们的估计责任，并让他们知道在执行服务之前需要付款。详细了解如何使用前端集合

改进预算方法

减少医生费用，减少患者数量和高技术成本可能会造成经济损失。处理不断上升的运营成本的最佳方法是监控它们，然后制定降低成本的计划。每年可节省数千美元的三个领域包括：

• 办公用品：记住这些话 - 减少，重复使用和回收。学会明智地使用办公用品可以大大降低成本，例如将废纸切成方块而不是购买便签。以最优惠的价格购买无纸化和廉价购物是降低办公室供应成本的其他方法。
• 医疗用品：根据需要购买医疗用品。批量购买可以省钱，但如果你不需要它，不要买它。有些耗材的保质期有限，如果你不得不扔掉它们，从长远来看可能会花费更多。您还可以尝试识别从促销新产品的供应商那里获得免费试用的机会。
• 办公用品：尝试在大量购买时找到用于出售的二手办公设备。有许多在线资源，你可以找到办公设备的优惠价格，从业务销售。在线拍卖也是寻找低价格旧设备的绝佳方式。