长期护理人员评估

长期护理以高员工流动率而闻名，特别是在CNA中。但是，当你雇佣合适的人时，你可以增加工作人员翻身的几率。当您始终在长期护理中进行员工评估时，您会增加优秀人员留下的可能性。

毫无疑问，工作很艰苦，资金紧张。当我在车祸中因严重受伤康复后，我成了养老院的一名居民，在那里我是管理员。在此期间，我开始从不同的角度处理这个营业额问题。稳定的人员配备有许多优点，包括持续的护理，财务节省和提高质量。

作为管理员，当我采访一位潜在的新护理员工时，我首先要问：“那么你为什么要首先成为一名护士/ CNA？”这是一个很好的破冰船问题。任何人都可以回答它，它让我一瞥这个人是谁。通常，我听到的是“我喜欢能够在某人脸上露出笑容”或“我可以从老人那里学到很多东西”或“我在成长过程中照顾奶奶，我意识到我有多少享受老人。“事实上，这些是我想要的答案 - 与人际关系有关。如果我没有听到关于人际关系的事情，这对我来说是一个红旗。

我也有一个心理测试：我曾经有一个儿子是律师的居民。他们是一个美好的家庭，专注于母亲，支持设施。在心理上，我想象自己把这个新员工带到大厅，把他/她介绍给儿子，然后说，“我希望你能见到______。我想她会成为你妈妈的一个很好的照顾者。”如果我无法想象这个场景，那么我知道有一个问题。

一旦这个人被雇用和导向，我们将他/她介绍给一小群人，说我们希望他/她与每个人建立关系 - 基本上，关心和关心这些人。一切顺利，直到最初的6个月或12个月的评估出现。然后出现了这个评估表，其中提出了诸如以下问题：您多久没有缺席？你多久一次迟到？您的文档多久迟到或丢失？换句话说，我们抓住员工做错事，而不是正确的事。

这些评估表是从哪里来的？可能来自生产力为王的工厂。你最后一次看到评估表是什么时候说的：我看到你今年多次在阳光明媚的日子里外出居住。我看到你今年多次向居民的脸上露出笑容。今年我看到你多次握着哭泣的居民的手。

在潜意识层面，员工将开始改变他们的表现。 “我以为你想让我抽时间与居民联系，但显然我需要加快速度。”然后管理者批评工作人员将居民当作流水线上的对象，而没有意识到我们无意中创造了这种期望。

有一天，我遇到了一个CNA在大厅里和一位居民一起唱歌和跳舞。她看见了我，脸色变红了，她道了歉。为什么？这是一名因拒绝与工作人员一起行走以维持其行动而臭名昭着的居民。通过使活动充满乐趣，这个CNA成功地与居民进行了接触。我告诉她没有必要道歉，因为我很高兴看到居民走路，跳舞，微笑。

然后我开始怀疑，“我在做什么会让我的员工认为他们应该为获得乐趣并与居民建立关系而道歉？我需要改变什么才能支持这种文化？“

人们教导测试并进行测试。我们都希望得到一个很好的评估，以达到或超过老板的期望。如果我们发现生产力的价值高于关系，那么这将是提供的 - 机器人，无情，冷静的护理。今天的医疗保健环境迫使我们“少花钱多办事”，这笔钱不适合更多员工，因此需要取得平衡。

退出面试结果通常表明，人们留下长期护理的一个主要原因是缺乏与居民建立关系的时间。这不应该是一个惊喜;我们的员工告诉我们他们想要什么，管理者，居民和家庭想要的是同样的事情：关系。另一件好事：它还可以带来高质量的患者治疗效果！专注于人际关系创造了一个双赢的局面！

感谢Philip DuBois，CNHA，FACHCA撰写本文。他是缅因州圣约瑟夫学院长期护理管理助理项目经理，以及关于寄养/收养护理的全国发言人，作为管理员，工作场所安全，道德，宽恕的养老院居民，以及基督徒对悲伤的回应。他是缅因州分会前任主席和美国卫生保健管理学院院士;执照基督徒牧师;持牌养父/养父;缅因州儿童希望成员;缅因州心脏画廊协调员。他于2010年发行了基督教音乐CD，“拯救之歌”。