用健康技术改善患者体验

最近的研究表明，数字健康正在促进患者体验。卫生信息技术已被证明可以提高卫生干预措施的质量和安全性，并为医患沟通提供额外的渠道。随着数字健康继续更加直观和互动，这一领域取得了很多进展。这些进展也导致报告的患者满意度增加。

数字健康工具现在也可以到达我们的家中并实现更好的院外护理。我们已成为重视便利性和可访问性的消费者，并且经常根据这些参数做出我们的健康护理选择。看来我们正进入一个仅靠临床能力不足以吸引和留住患者的时代。

癌症患者在新IT系统的帮助下感到放心

2016年，美国有近170万人被诊断患有癌症。患者数量的增加和治疗成本的增加使得提供高质量的癌症治疗具有挑战性。这是奥巴马政府于2016年推出癌症Moonshot倡议的原因之一。该倡议认识到，将创新进展纳入癌症治疗可以帮助改善患有这种疾病的人的生活。为Moonshot项目和计划提供的资金已经有七年的保障，2017年将有3亿美元作为第一批资金发放。

机器学习保健系统以前被确定为收集和共享数据以及提高护理质量的一种方式。 2012年，美国临床肿瘤学会（ASCO）开发了CancerLinQ，这是一个能够利用大数据的系统。它首先针对患有乳腺癌的受试者进行了试点，并且已经扩展到其他类型的癌症。

CancerLinQ针对肿瘤学家，帮助他们及其患者做出更明智的决策。它收集并链接来自不同患者的数据，并使用户能够访问以前被锁定在孤立的孤岛中的信息。该软件分析模式和趋势，因此肿瘤学家可以针对具有相似特征的人评估他们的患者。该系统提供实时数据，并允许医生将他们的护理与指南进行比较，并为每个患者选择最合适的，基于证据的治疗过程。

CancerLinQ涉及持续的学习过程，预计将成为美国癌症护理的未来。 ASCO指出，通过使用该系统，医生可以了解所有患者，而不仅仅是他们自己或临床试验中的研究。这使他们的决策更加全面，以患者为中心。如果整个肿瘤学界的智慧在每次就诊时突然变得容易获得，患者可能会有更好的治疗经验，并感到放心，他们正在接受最好的护理。

全球采用可穿戴技术使得大型数据集的收集越来越多。这将使像CancerLinQ这样的系统更容易比较和对比患者，因此医生可以提供最佳的定制建议和反馈。 6月初，CancerLinQ和国家癌症研究所宣布建立伙伴关系，以支持信息交流。整合癌症社区的资源可能会改善患者护理和结果。随着癌症诊断和治疗从医院转移到门诊环境，合作伙伴之间的合作变得越来越重要。 CancerLinQ还与美国食品和药物管理局（FDA）合作，研究新批准的癌症治疗方法。通过合作获得的信息可以为未来的政策和决策提供信息。

通过社交媒体连接

社交媒体为患者提供了许多访问和交换数据的机会。服务于健康状况的在线社区是另一个可以实时连接医生和患者的强大工具。但是，在交流关于疾病的想法和观点时，需要严格遵守专业界限。

医生和专职医疗保健专业人员还可以使用Facebook和Twitter等传统社交媒体来教育患者和传播知识，并邀请人们参与临床试验。 Mayo Clinic Center，ASCO和DipHealth.com等受人尊敬的组织在他们的网页上收到了很多“喜欢”，并且完全致力于向寻求最新信息的人们伸出援助之手。

Facebook以提供对健康主题感兴趣的用户提供来自他们“喜欢”的来源的常规内容而闻名，其中Twitter用于更多地从您“跟随”的那些零星共享信息花絮。

远程医疗的最新进展正在提高患者满意度

患者接近并参与其护理的方式发生了一些重大变化。人们已经认识到，在我们的医疗保健方面，我们希望成为团队中不可或缺的一部分，我们希望被视为自主的决策者。

此外，还有一种强烈的力量支持接受家庭护理的人，并防止在慢性病管理不善时可能导致的不必要的住院治疗。数字技术在这一护理领域有很多可以提供，正如服务eCaring所证明的那样。

eCaring是一款基于云的疾病管理软件，可以帮助患者并帮助他们留在自己的家中。有关临床和行为特征的数据来自居住在家中并传染给其他护理人员的患者。这意味着实时信息得到共享和管理，使家庭护理更安全，同时增强患者的体验。

三星Galaxy平板电脑支持eCaring的远程医疗功能，可在程序启动时分发给用户。使用该计划的非营利性健康保险已经提高了客户满意度并改善了护理，例如，医院就诊率降低了40％。此外，通过使用eCaring，护理团队也变得更加满意。家庭健康助理报告说，他们能够为所服务的人提供更好的照顾，并且他们的角色也更有效率。

eCaring的创作者现在宣布了另一款针对照顾年迈父母的人的产品。 FamilyConnect是一款旨在促进家庭成员之间沟通的新应用。该应用程序易于使用，并支持老年人的独立性。它使老化井能够表达他们的需求，并确保这些人群得到他们所需的护理 - 让每个人都能安心。 2017年，FamiliyConnect推出了Kickstarter活动，以支持他们的最新产品。

照顾者之间更好沟通的积极影响

“患者图表在哪里？”随着电子健康记录（EHR）被更广泛采用，这个问题很可能会过时。患者不喜欢一次又一次地重复分享相同的信息。如果多个护理人员能够从几乎任何可以访问互联网的地方以电子方式访问某人的医疗记录，这可以节省时间，节省资金并提高安全性。

纸质文件并不总是随时可用，这会降低护理质量，从而对患者的体验产生负面影响。此外，医学研究所报告说，在美国，医疗错误是导致死亡的第八大原因。通过电子方式访问信息并组合不同的数据源，可以更好地管理各种风险。

为了更好地开展工作，护士和医生需要在合适的时间提供正确的信息。例如，已经表明将EHR与护士呼叫系统和患者护理应用相结合可以改善整体护理。卫生技术制造商一直在努力改进和扩展护士呼叫系统的功能并使其更直观。他们的努力似乎得到了回报，因为最近已经证明可以提高患者满意度。

Sparling的助理技术顾问David F. Smith解释说，护士呼叫系统已经开发出新的功能，整合和吸收不同的护理领域。系统现在超越了老式的模拟独立系统。它们可用于整合数据并与EHR同化，并包括排放/转移/准入功能。此外，这些系统可以连接到病人监护仪，警报器和病床，以确保及时收到所有通知。它们还包括患者与员工的语音通信，并允许患者从他们的病床上与使用智能手机或可穿戴徽章的护理团队成员交谈。还可以更好地管理警报和警报，护士甚至可以远程取消呼叫。或者，如果指定的护理人员无法接受呼叫，它将自动路由到下一个可用的人员，确保患者在为时已晚之前得到重要的护理和关注。

未答复的问题

健康技术最终将改变患者体验。但是，数字医疗开发人员需要注意，创新不会给已经过于复杂的系统增加更多的复杂性。技术也不应被视为所有人类互动的替代品。

健康服务提供者需要记住，有时简单而廉价的手势，例如微笑和定期更新，可能会有很长的路要走。从业者仍然拥有患者的经验 - 在可预见的未来，技术只起辅助作用。

Hennepin县医疗中心首席技术官Matthew Werder指出，随着对健康技术与患者满意度之间相关性的研究越来越多，许多问题仍未得到解决。云达提供了一些例子：EHR是否真的影响了患者体验？哪些技术的投资回报率最高？在开发新技术时，初创公司如何衡量和预测患者体验？我们可以预期很快就会对这些类型的问题进行进一步研究，并使我们更深入地了解健康技术如何能够持续改善患者体验。

资料来源：

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