患者不回来的5个原因

你的练习经历了很多没有出现的节目吗？您的患者是否要求将他们的记录转移给另一位医生？你的病人不回来吗？如果您说是，那么您的练习可能会遗漏。以下是您的患者可能无法回来的五个原因。

1

等待时间太长了……

无论他们是否正在访问急诊室，医生办公室或牙医，长时间等待都是患者的头号投诉。无论医疗办公室经理做什么准备患者预约或就诊，等待时间都难以缩短到可接受的“15分钟”时间范围。在一个没有任何问题的完美世界中，这仍然是一项不可能完成的任务。虽然我们努力尊重患者的时间，但时间是无法控制的元素之一。有几种方法可以将等待时间减少到不到30分钟。

• 在看到足够的患者满足实践的经济需求之间建立平衡，但仍然允许您提供高水平的优质患者护理。
• 患者就诊的类型取决于实践专业，患者的诊断以及在就诊期间执行的程序。这意味着应该为每种访问类型分配不同的时间要求。
• 在制定每一天的日程安排时，请考虑对患者流量的干扰，例如迟到，步入和未出现。

2

没有足够的时间花在我的医生身上……

“没有足够的时间陪伴我的医生”似乎是病人不回来的最快上升原因。患者的报告数量比以往任何时候都高，特别是新医生。一些研究证实，新医生每位患者平均花费8分钟。患者已经忍受了超过8分钟的等待时间，因此与医生共度这么短的时间是令人沮丧的。他们没有看到你在考试之前和之后花费的时间执行文档，阅读实验室和X光片以及输入订单。所有这些任务对确保患者获得所需治疗至关重要。如何解决这个问题？这个可能没有一个简单的答案。建议是要充分注意并向每位患者展示。对于大多数人而言，花费的时间并不重要，但是真正重要的是如何花费的时间。

3

医生无视我的担忧……

如果是这样的话，大多数患者每年只去看医生一次。因此，当他们来访时，他们认为这是一次机会，通过一次短暂访问，全年提出他们对健康的关注。对于有完整病人安排的医生，他或她可能会感到急于通过访问以防止其他患者等待太久的冲动。对于有机会表达他或她的担忧的患者，他或她可能会感到他们匆忙或医生在不关心。有几种方法可以避免“医生忽视我的担忧”的情景。一些医生选择重新安排患者再次访问，以讨论他们可能遇到的其他问题。最好的方法是找出患者在预约安排期间遇到的问题。调度员应准备好提出关键问题，这些问题可以帮助确定患者是否需要15分钟的预约或患者是否需要更长的时间段。通过这种方式，可以在一次访问中满足所有患者的需求。

4

我的医疗费用太高了……

患者通常抱怨医疗费用太高，就像司机抱怨汽油价格一样。不幸的是，关于它们中的任何一个都没有太多可以做的事情。事实上，医疗保健需要花钱。它花费了患者，医生，保险公司，医院等。除非通过法律为所有美国公民提供免费的全民医疗服务，否则医疗费用将继续成为我们现实的一部分。虽然没有办法满足所有有成本问题的患者，但医疗办公室可以通过有效的计费通信联系大量患者。

• 简化患者账单，提高患者对账单和收款材料的理解。
• 而不是等到收入周期的收集阶段，利用讨论财务问题并在流程早期收集患者付款。
• 当患者通过重复强化熟悉您所采用的过程时，随着时间的推移，可以形成一定程度的理解。

5

我的治疗计划不起作用……

更可能的是，“我的治疗计划不起作用”的情景来自于与病人没有充分沟通。有时，患者并不完全了解他们对治疗计划或药物的期望。患者可能不知道要问的正确问题，并且经常假设他们应该期望什么类型的结果。为患者提供书面治疗计划可以鼓励他们继续医生所要求的任何治疗方法。