4种促进医疗办公室多样性的方法

在今天的社会中，医疗办公室必须将多样性纳入其使命，以提供高质量的护理和有效管理员工。今天的多样性远远超出了种族，年龄，语言或性别的问题。它指的是使我们与众不同的一切，包括工作方式，道德规范，个人价值观，收入和教育。

通过拥抱多样性，您和您的员工将更加流利地参与社会和文化参考，不仅是您的患者，而且是彼此。通过克服许多医疗办公室听到的关键投诉，即“没有人听到我”，它可以提高工作场所的效率和客户的体验。

以下四个步骤可以提供帮助：

1

组建团队

促进医疗办公室多样化的首要方法是将多样性作为团队的努力。它不能是一人承诺，也不是一套松散的规则。

所有员工必须在战略计划的构建中理解多样性的目标，其中包括您的使命陈述，您的企业价值观以及明确阐述的政策和法规。

经验丰富的医疗办公室经理可以帮助实现这一目

• 建立多元化委员会，允许委员会制定战略并提出政策建议
• 包括多样性作为员工年度评估的绩效指标
• 确保所有政策遵守联邦，州，地方和专业协会法规，例如美国残疾人法案（ADA），健康保险流通与责任法案（HIPAA）以及家庭和医疗休假法案（FMLA）等

2

以身作则

圣雄甘地说：“成为你想要在世界上看到的变化。”这只是意味着除非你以身作则，否则你无法改变工作场所的音色。

这要求您通过负责并建立一套明确的短期和中期目标来展示您对多元化的奉献精神，例如：

• 通过结构化培训和职业发展计划促进机会
• 每天与员工讨论多样性问题
• 扩大或促进员工以确保工作场所的公平性
• 在正式审查的支持下，迅速获得工作人员的反馈并迅速采取行动

3

发布您的政策

突出发布您的多元化政策不仅强化了对员工的规则和使命，还向患者传达了您的意图。它将您办公室的文化建立为包容而不是排斥的地方。

为此，多样性委员会应审查所有出版物，以便更好地确保：

• 所有标志和海报都具有文化敏感性，放置在患者和工作人员可以轻松看到的地方。
• 所有帖子都使用与您所在社区相关的语言，并以非专业人士清楚理解的方式撰写。
• 任何和所有图形，照片或图像都反映了您的患者群体的多样性。
• 等候室杂志和小册子讲述了社区的兴趣和文化多样性。

4

道德地招聘和留住员工

没有什么比招聘和保留工作人员的方式更能实现工作场所多样性的目标。

知情的医疗办公室经理不会以一般方式处理这些任务中的任何一个。相反，根据美国平等就业机会委员会（EEOC）的规定，您的政策文件中必须明确详细说明您的办公室的招聘和晋升做法。

为此，办公室经理和多元化委员会必须共同努力，以确保：

• 在招聘之前明确建立招聘流程。
• 所有招聘广告都清楚地说明了您办公室的道德招聘政策。
• 访谈由不同的工作人员组成。
• 员工晋升是道德的，旨在培养高技能，多元化的员工队伍。
• 社会经济不公平得到承认和解决，以便为缺乏优势的工作人员提供确保公平晋升所需的工具和培训。

医疗办公室的多样性需要时间和培训的工作和投资。如果不确定如何开始，您可能需要考虑聘请包容性和多元化顾问来协助规划和早期实施政策。